Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons des retours sans tracas via notre portail de retour. Cliquez ci-dessous pour commencer.
Politique de retour
30 jours pour un remboursement complet
90 jours pour un échange ou un crédit magasin
Vous devez retourner l'emballage du produit avec votre retour. Les articles essayés doivent être lavés avant d'être retournés.
Les articles sélectionnés sont une vente finale.
FAQ
Comment mettre en place un retour ou un échange ?
- Pour configurer un retour ou un échange, accédez à notre portail de retour facile à utiliser en cliquant sur le bouton ci-dessus. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour traiter le retour ou l'échange.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
- Votre remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine une fois que les articles arriveront à notre entrepôt. Veuillez prévoir 24 à 48 heures ouvrables pour que le remboursement soit publié sur votre compte.
Quand vais-je recevoir ma commande échangée ?
- Une fois le colis retourné numérisé par USPS, la nouvelle commande sera automatiquement traitée et expédiée depuis notre entrepôt.
Quel est le coût d'une étiquette de retour ?
- Nos étiquettes d'expédition de retour USPS prépayées sont 8,00 € et seront déduites de votre remboursement. Les échanges sont gratuits.
Comment imprimer cette étiquette de retour sans imprimante ?
- Si vous n'avez pas d'imprimante, appelez-nous et nous pourrons vous envoyer votre étiquette par courrier. Certaines étiquettes de retour/échange peuvent être imprimées dans votre bureau de poste local, en fonction de votre emplacement.
Remarque : les articles retournés sont expédiés via USPS. Vous devrez déposer les articles retournés dans une boîte aux lettres, à votre bureau de poste local, ou planifier un ramassage du colis via le site Web du service postal des États-Unis.
Veuillez adresser tous les retours ou échanges à l'adresse suivante :
ForYourLegs.com, à l'attention de : Retours/Échanges
1840 Enterprise Dr, Rochester Hills, MI 48309
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour un retour ou un échange, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter à :
Téléphonez sans frais : 855-363-4980
(du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30 HNE)
En ligne: support@foryourlegs.com
ou contactez-nous en utilisant notre outil de chat en direct
Garantie à vie Venactive
Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi les produits VenActive sont garantis à vie. Si vous trouvez que notre produit n'est pas le mieux ajusté et le plus durable que vous ayez possédé, renvoyez-le-nous gratuitement pour une autre paire (à l'exclusion des bas transparents). Si vous avez besoin d'une paire de remplacement, veuillez contacter notre équipe d'expérience client et elle vous aidera à organiser votre retour. Tous les vêtements doivent être lavés avant d'être retournés.
Remarque : les commandes éligibles retournées sans autorisation préalable seront soumises à des frais de réapprovisionnement. Tous les frais d'expédition et de traitement de commande applicables seront déduits du remboursement. Cela comprend des frais d'étiquette de retour 8,00 €, si utilisés. Si le retour résulte d'un envoi incorrect ou d'un défaut du produit, nous vous fournirons gratuitement une étiquette de retour. Les prix des échanges seront basés sur le prix du site Web au moment où l'échange a été demandé. Des accrocs, des coulures et des trous peuvent se développer dans le produit au fil du temps, comme pour des produits similaires. Ces événements ne seront pas considérés comme des défauts et ne donneront pas droit à un retour ou à un échange. Les remboursements peuvent prendre 4 à 10 jours ouvrables pour être publiés sur votre compte après traitement. Pour plus d'informations concernant les crédits sur votre compte, veuillez contacter l'émetteur de votre carte ou votre processeur de paiement.
Cette politique est sujette à changement sans préavis.